要是你正為網(wǎng)站策劃費盡腦筋，覺著思路像用盡的泉水、方向似迷失的航船，那我朋友老張近來所經(jīng)歷之事，沒準(zhǔn)兒能給你些許啟迪。身為一個有著八年從業(yè)經(jīng)歷的策劃老手，他于今年三月歷經(jīng)了一場稱得上天翻地覆般的轉(zhuǎn)變，既把那些長久困住他的棘手棘手問題都給解決掉了，又致使項目成效提高到本來的三下三倍那么高。這篇文章會詳盡地去分享他那充滿實戰(zhàn)意味的經(jīng)驗，堅信能助你避開不少曲折之路。

為什么網(wǎng)站策劃總是陷入自嗨怪圈？

有個叫老張的，在杭州的一家電商公司里擔(dān)任策劃總監(jiān)一職，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)品牌官網(wǎng)的升級工作。在去年年底的時候，他帶領(lǐng)著團(tuán)隊，花費了三個月的時間完成了一份策劃案，然而該策劃案上線之后，所呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)狀況卻極其糟糕，具體表現(xiàn)為用戶停留的時長平均下來竟達(dá)不到40秒，而且轉(zhuǎn)化率相較于舊版而言，還整整降低了0.3%。在進(jìn)行復(fù)盤的過程中，他們察覺到，問題的根源在于過度地去追求“創(chuàng)意視覺”，從而忽視了用戶的真實需求。比如說，他們將產(chǎn)品展示的形式設(shè)計成了沉浸式的3D展廳樣式，但是通過實際開展的調(diào)研所顯示的情況來看，八成的用戶更加關(guān)心的是售后政策以及配送范圍 。

如何通過數(shù)據(jù)挖掘找到策劃突破口？

二月間，老張于參加行業(yè)峰會之際接觸到用戶行為分析工具，他協(xié)同團(tuán)隊花費兩周光陰，針對官網(wǎng)流量予以深度溯源，從中發(fā)覺源自短視頻渠道的用戶更聚焦促銷信息，而經(jīng)由搜索而來的用戶則更注重技術(shù)參數(shù)，這一發(fā)現(xiàn)促使他們摒棄“一刀切”的策劃思路，轉(zhuǎn)而運用動態(tài)內(nèi)容模塊，他們于首頁增添智能推薦欄，依據(jù)用戶來源自動展現(xiàn)相應(yīng)內(nèi)容。

網(wǎng)站策劃怎樣平衡創(chuàng)意與轉(zhuǎn)化？

三月上旬的周三當(dāng)日下午時分，老張于團(tuán)隊會議之上提出了名為“創(chuàng)意服務(wù)轉(zhuǎn)化”的全新原則。他們留存了兩個核心創(chuàng)意要點，其一乃是具備可交互特性的產(chǎn)品配置器，其二則是實時處于在線狀態(tài)的專家咨詢窗口。然而針對每個創(chuàng)意均設(shè)定了明晰的數(shù)據(jù)指標(biāo)，舉例說明，配置器不止要有炫酷之感，更得可以提高客單價。經(jīng)由進(jìn)行了對應(yīng)的AB測試，最終版本致使加購率提高了27% 。

什么時候該在策劃中引入新技術(shù)？

在四月份接手新項目之際，老張察覺到眾多同行都在議論AI助手。然而，他并未盲目隨波逐流。而是率先開展了最小可行性測試。歷經(jīng)兩周時間打造出基礎(chǔ)版智能客服，該智能客服涵蓋70%的常見問題。上線首周便減輕了人工客服35%的壓力，如此一來使得團(tuán)隊擁有更多精力去處理復(fù)雜咨詢。關(guān)鍵性經(jīng)驗在于技術(shù)無時不刻都服務(wù)于具體場景，絕不能為了炫耀技術(shù)而徒然堆砌功能。

網(wǎng)站策劃如何評估內(nèi)容有效性？

五月那次進(jìn)行的改版里，老張團(tuán)隊以創(chuàng)新性的方式構(gòu)建了內(nèi)容健康度模型，其不僅僅是盯著閱讀量，還更加著重于滾動深度、互動次數(shù)等12項指標(biāo)，他們從中發(fā)現(xiàn)，超過1600字的那種長文實際達(dá)成的閱讀率僅僅只有8%，然而問答形式的內(nèi)容完成度卻達(dá)到了73%，這一發(fā)現(xiàn)徹徹底底地轉(zhuǎn)變了他們的內(nèi)容策略，如今每個頁面都似是做了精心設(shè)計的導(dǎo)購對話。

策劃方案怎樣獲得跨部門支持？

六月份老張最為成功的那個案例，是促使技術(shù)部門主動針對策劃方案去優(yōu)化接口響應(yīng)速度。其秘訣在于老張制作了具有可視化效果的數(shù)據(jù)看板，通過顏色來標(biāo)注不同響應(yīng)速度所對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率之間的差異。當(dāng)技術(shù)同事看到500毫秒延遲會致使16%用戶流失的時候，就立刻把優(yōu)化優(yōu)先級提升到了最高程度。這向我們表明：運用數(shù)據(jù)來進(jìn)行表達(dá)，相較于任何說服技巧而言都更具效力。

網(wǎng)站策劃如何持續(xù)迭代優(yōu)化？

當(dāng)前，老張團(tuán)隊已然養(yǎng)成了一種習(xí)慣，此習(xí)慣為“周度快閃測試” 。每周三之際，會挑選出一個小模塊，實施優(yōu)化測試，像按鈕的顏色呀，文案所呈現(xiàn)的語氣呀，又或者是表格的樣式之類的 。歷經(jīng)三個月時間，累計達(dá)成了83次的微調(diào) ，這些微調(diào)共同使得轉(zhuǎn)化率穩(wěn)步出現(xiàn)提升，提升幅度為42% 。最為關(guān)鍵的要點在于，形成了一種“測試 - 學(xué)習(xí) - 優(yōu)化”的正向循環(huán) ，借助這種循環(huán)，讓策劃工作始終能夠維持在進(jìn)化的軌道之上 。

瞧見老張發(fā)送過來的最新數(shù)據(jù)報表，我切實領(lǐng)會到策劃工作的關(guān)鍵并非在于那種毫無拘束的創(chuàng)意，而是在于對用戶需求的精妙掌控以及能持續(xù)改進(jìn)。他的歷經(jīng)證實，出色的網(wǎng)站策劃是應(yīng)當(dāng)作為有活力的生物存在的，這生物能夠隨著市場回饋持續(xù)發(fā)展起來。要是你也在策劃之途進(jìn)行探尋，那不妨從用戶行為剖析著手邁出起始的那一步。

這些經(jīng)驗?zāi)阌X得對你有沒有幫助呀，若是覺得有幫助那就點贊，這樣能讓更多同行看到這份實操指南呢。在評論區(qū)把你的策劃心得分享出來吧，如此我們就能一起取得進(jìn)步啦。要記得收藏起來留作備用哦，還要轉(zhuǎn)發(fā)給那些正處于苦惱之中的策劃伙伴呀。關(guān)注我喲，下周會繼續(xù)分享怎樣借助數(shù)據(jù)驅(qū)動策劃決策呢。